1. Γενικές Πληροφορίες
Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών, Ακυρώσεων και Υπαναχώρησης εφαρμόζεται σε όλες τις αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος maxfitness.store, το οποίο ανήκει και λειτουργεί από την εταιρεία:
MAX MUSCLE NUTRI ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε.
- Α.Φ.Μ.: 803305398
- Γ.Ε.ΜΗ.: 194213506000
- Έδρα: Ορμυλίας 5, 54646 Θεσσαλονίκη
- Email: info@maxmusclenutri.com
- Τηλέφωνο: 6951244674
2. Ακύρωση Παραγγελίας
Ο πελάτης δύναται να ζητήσει ακύρωση της παραγγελίας του πριν από την αποστολή των προϊόντων.
Για την ακύρωση απαιτείται άμεση επικοινωνία με την εταιρεία μέσω:
- Email: info@maxmusclenutri.com
- Τηλέφωνο: 6951244674
Εφόσον η παραγγελία δεν έχει αποσταλεί, πραγματοποιείται πλήρης επιστροφή χρημάτων χωρίς επιβάρυνση.
Σε περίπτωση που η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, εφαρμόζονται οι όροι υπαναχώρησης που αναφέρονται παρακάτω.
3. Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994, ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης ο πελάτης οφείλει να αποστείλει σχετικό αίτημα στο:
εντός της ανωτέρω προθεσμίας.
4. Προϋποθέσεις Επιστροφής
Για να γίνει αποδεκτή επιστροφή προϊόντος θα πρέπει:
- Το προϊόν να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση.
- Να μην έχει χρησιμοποιηθεί.
- Να βρίσκεται στην αρχική και άθικτη συσκευασία του.
- Να συνοδεύεται από το παραστατικό αγοράς.
Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί επιστροφή προϊόντων που δεν πληρούν τις παραπάνω προϋποθέσεις.
5. Έξοδα Επιστροφής
Σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης:
- Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.
- Η επιστροφή πραγματοποιείται με μεταφορική ή courier της επιλογής του πελάτη.
6. Επιστροφή Χρημάτων
Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος, η εταιρεία προχωρά στην επιστροφή του ποσού που αντιστοιχεί στην αξία αγοράς.
Η επιστροφή πραγματοποιείται εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή και έγκριση της επιστροφής.
Η επιστροφή γίνεται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.
7. Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα
Σε περίπτωση που ο πελάτης παραλάβει:
- Ελαττωματικό προϊόν,
- Προϊόν με εμφανή αλλοίωση,
- Λανθασμένο προϊόν,
οφείλει να ενημερώσει την εταιρεία εντός σαράντα οκτώ (48) ωρών από την παραλαβή.
Στις περιπτώσεις αυτές η εταιρεία αναλαμβάνει το κόστος αντικατάστασης και αποστολής του νέου προϊόντος.
8. Συμπληρώματα Διατροφής και Προϊόντα Υγιεινής
Για λόγους προστασίας της δημόσιας υγείας και υγιεινής, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε προϊόντα που έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοσή τους.
Η εξαίρεση αυτή δεν ισχύει σε περιπτώσεις:
- Ελαττωματικού προϊόντος,
- Λανθασμένης αποστολής,
- Αποδεδειγμένου προβλήματος ποιότητας.
9. Ψηφιακά Προϊόντα
Ως ψηφιακά προϊόντα θεωρούνται ενδεικτικά:
- PDF αρχεία
- E-books
- Ηλεκτρονικά προγράμματα
- Ψηφιακό εκπαιδευτικό υλικό
- Ηλεκτρονικές λήψεις (downloads)
Με την ολοκλήρωση της αγοράς και την παροχή πρόσβασης ή λήψης του ψηφιακού περιεχομένου, ο πελάτης αναγνωρίζει ότι χάνει το δικαίωμα υπαναχώρησης σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Δεν πραγματοποιούνται επιστροφές χρημάτων για ψηφιακά προϊόντα που έχουν παραδοθεί ή καταστεί διαθέσιμα στον αγοραστή.
10. Προγράμματα Διατροφής και Προπόνησης
Τα εξατομικευμένα προγράμματα διατροφής και προπόνησης θεωρούνται υπηρεσίες που δημιουργούνται ειδικά για τον πελάτη.
Μετά την έναρξη της εκπόνησης ή την παράδοσή τους δεν είναι δυνατή η ακύρωση ή επιστροφή χρημάτων.
11. Συνδρομητικές Υπηρεσίες
Οι συνδρομές της εταιρείας είναι μηνιαίες και δεν ανανεώνονται αυτόματα.
Η ακύρωση μιας συνδρομής επηρεάζει μόνο μελλοντικές αγορές και δεν δημιουργεί δικαίωμα επιστροφής για ήδη καταβληθέντα ποσά που αφορούν περίοδο υπηρεσιών που έχει ξεκινήσει.
12. Τρόπος Επικοινωνίας για Επιστροφές
Για οποιοδήποτε αίτημα επιστροφής, ακύρωσης ή αντικατάστασης προϊόντος, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνεί:
Email: info@maxmusclenutri.com
Τηλέφωνο: 6951244674
Τελευταία ενημέρωση: Ιούνιος 2026